2.1 Kundenbefragung zur Eingrenzung des Suchraums
Abschlussbedingungen
Vom Büro aus wird ein Telefongespräch zu Ihnen in die Werkstatt durchgestellt. Der Eigentümer des e-up! bittet darum, das Fahrzeug möglichst zügig wieder fahrbereit zu amchen.
Sie nutzen den Kontakt, um im Gespräch wichtige Informationen für die Fehlersuche zu erlangen.
Welche Informationen könnten Ihnen helfen, den Fehler auf ein System einzugrenzen?
Formulieren Sie Fragen, mithilfe derer Sie 3 wichtige Informationen zur Eingrenzung des Fehlersuchraumes in Erfahrung bringen könnten.
Simulieren Sie anschließend das Kundengespräch mit Ihrem Lernpartner / Ihrer Lernpartnerin.
Bewertungsmethode: Bester Versuch